Política de envío gratuito

En The Trailer Parts Outlet, nos comprometemos a satisfacer sus necesidades. Haremos todo lo posible para solucionar el problema si tenemos un error y haremos todo lo posible para ayudarlo si no es así.

Realizamos envíos a los 50 estados. Para envíos a Alaska y Hawái, hable con un experto en repuestos para remolques para cotizar su pedido.

Si tiene alguna pregunta llame al 936-349-6507

Envío:

The Trailer Parts Outlet se enorgullece de ofrecer una garantía a nuestros clientes que les permitirá volver a la carretera lo más rápido posible. Sabemos que el tiempo es dinero y nos preocupamos por asegurarnos de hacer todo lo posible para ayudarlo a volver a trabajar. Todos los pedidos con envío terrestre se enviarán al siguiente día hábil si se realizan antes de las 12:00 p. m., hora estándar central. Nota: si realiza su pedido después de las 12:00 p. m., hora estándar central, se aplicará un día completo de procesamiento. Los tiempos de envío estándar son de 1 a 5 días, según su ubicación. Algunas exclusiones se aplican temporalmente, pero estamos trabajando diligentemente para poder aplicarlas a todos nuestros pedidos.

Las exclusiones incluyen:

1. Cualquier artículo que deba enviarse por flete: artículos que pesen 150 libras o más o kits en los que uno o más artículos pesen 150 libras o más.
2. Ejes personalizados: los ejes que deben fabricarse a medida requieren un tiempo de entrega para garantizar que el eje se fabrique según las especificaciones que necesita el cliente. (El tiempo de entrega para los ejes personalizados es de 3 a 4 semanas)
3. Cualquier día festivo en el que estemos cerrados por negocio.

Un eje de rueda libre y freno eléctrico que se envía molido, tiene los extremos envueltos para protegerlos. Fedex y UPS pueden dañar las tapas de grasa, pero con gusto le enviaremos tapas de repuesto, además de incluir algunas en su paquete. No rechace el artículo por tapas de grasa dañadas, contáctenos a customerservice@thetrailerpartsoutlet.com y nos encargaremos de su problema de inmediato.

La mayoría de los demás artículos se empaquetan y envuelven cuidadosamente para que no falten piezas ni partes. Si le falta algún artículo, comuníquese con customerservice@thetrailerpartsoutlet.com .

Le enviaremos un correo electrónico de cumplimiento del pedido con el número de seguimiento y el transportista utilizado. Verifique esto con frecuencia, ya que no somos responsables de que Fedex o UPS entreguen su paquete incorrectamente. Si lo hacen, comuníquese con nosotros INMEDIATAMENTE porque el conductor solo recordará el lugar de entrega durante un tiempo. Esta es la única forma en que podemos ayudar con este problema. Esté atento a su paquete con la información proporcionada.

Si le falta alguna pieza de su pedido, comuníquese con nosotros de inmediato, ya que es posible que hayamos dividido el envío para que reciba su pedido lo antes posible. Es posible que tenga otro número de seguimiento que no se muestra en su correo electrónico, que estaremos encantados de proporcionarle. Para cualquier consulta de seguimiento, comuníquese con customerservice@thetrailerpartsoutlet.com .

Transporte.

En el caso de los artículos de envío, nuestro tiempo de procesamiento normal es de 1 a 2 días hábiles y el tiempo de tránsito normal es de 3 a 7 días hábiles, según su ubicación. Si se encuentra cerca de uno de nuestros centros de distribución, buscaremos el artículo y se lo enviaremos directamente desde ese almacén.

Nuestros paquetes de carga se colocan en palés hechos a medida que garantizan la integridad del palé. Sus artículos se sujetan firmemente al palé, de modo que ninguna fuerza humana pueda romper las bandas. Si su palé contiene neumáticos y ruedas, muchas veces las cajas quedarán atrapadas entre ellos. Verifique primero allí si siente que falta algo.

Las empresas de transporte no son las más cuidadosas con los paquetes, así que si ve algún daño o artículo perdido, comuníquese con customerservice@thetrailerpartsoutlet.com y trataremos de ayudarlo de inmediato.

Infórmenos sobre cualquier cambio, ya que si la empresa de transporte no puede comunicarse con usted a tiempo antes de que se apliquen los cargos por almacenamiento, nos devolveremos los artículos Y retendremos el costo de envío de su reembolso o le cobraremos el costo de envío de devolución antes de enviarlo de regreso. Proporcione un número de teléfono que funcione correctamente para que la empresa de transporte lo llame y programe una hora de entrega. También debe haber alguien disponible para firmar la compra en el momento de la entrega. Si necesita que el artículo se redirija a una nueva dirección o se cambie a una recogida en muelle después del envío, se aplicarán tarifas adicionales.

Intercambios:

Si pides el artículo equivocado y quieres cambiarlo por otro producto, te pediremos que pagues la diferencia del costo del artículo (si corresponde), el envío de devolución del artículo equivocado más la mitad del costo de envío del nuevo producto. Dividiremos ese costo contigo para ayudar a compensar el costo del cambio. No enviaremos el nuevo producto hasta que nos devuelvas el producto original. Pueden aplicarse algunas excepciones.

Los ejes personalizados no se pueden devolver ni reembolsar. Un eje con un asiento con resorte se considera un eje personalizado y no se puede devolver.

Política de devolución y reembolso:

Si pides un artículo y no es lo que necesitas, aceptaremos devoluciones en un plazo de 30 días. Si el motivo no es culpa del vendedor, cobraremos los gastos de envío de la devolución y una tarifa de reposición.

Si pides un artículo y no te enviamos el artículo correcto, lo cambiaremos o lo devolveremos sin cargo. Evaluaremos el artículo al recibirlo y nos aseguraremos de que no presente daños y de que se encuentre en condiciones aptas para su reventa. SI efectivamente enviamos el artículo correcto, se descontará de tu reembolso la tarifa de envío de devolución y/o una tarifa de reposición. Los reembolsos se procesarán dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del artículo.

Daños y perjuicios:

Estaremos encantados de ayudarle. Póngase en contacto con customerservice@thetrailerpartsoutlet.com con fotografías y un breve mensaje para que podamos enviarle las piezas nuevas.

Política de cancelación:

Si desea cancelar su pedido, notifique a The Trailer Parts Outlet antes de las 2:00 p. m. CST del mismo día en que realizó el pedido y envíe la confirmación. El cliente será responsable de los gastos de envío hacia y desde la dirección de envío si cancela después de este plazo.

Garantía:

La garantía del fabricante se aplicará a los productos que ofrecemos. Las garantías variarán según el fabricante. Las garantías no incluirán ningún cargo adicional por servicio, como remolque, transporte o daños incidentales. Si tiene alguna pregunta sobre la garantía, comuníquese con nosotros a customerservice@thetrailerpartsoutlet.com o llámenos al 833-910-3416.